Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 17/06/2026
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, cada pedido se fabrica especialmente para cada cliente.
DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones, cambios o cancelaciones por cambio de opinión, error al realizar el pedido o preferencias personales una vez que la producción haya comenzado.
Sin embargo, si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de ayudarte.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido enviando un correo electrónico a:
Incluye:
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías claras del artículo recibido
Tras revisar tu caso, podremos ofrecer una sustitución, un reembolso o cualquier otra solución adecuada.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Tu compra está respaldada por nuestra Garantía de Satisfacción de 90 Días.
Si experimentas cualquier problema relacionado con defectos de fabricación o errores en el pedido durante este periodo, nuestro equipo evaluará tu caso y trabajará para ofrecer una solución justa.
REEMBOLSOS
Si se aprueba un reembolso, este se procesará mediante el método de pago original.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: